SBM-F-QA-01b/06
24/12/26

PT. SUPRABAKTI MANDIRI

Graha Supra, Jl. Danau Sunter Utara Blok A. No.9 Sunter Jakarta Utara 14350. Telp.(021) 658-33666
website : www.suprabakti.co.id

ANGKET KEPUASAN PELANGGAN

Pelanggan Terhormat,

PT. Suprabakti Mandiri ingin sekali menjadi mitra anda yang terpercaya dengan meningkatkan kualitas produk dan service kami, untuk itu kami harapkan partisipasi anda untuk mengisi angket di bawah ini dengan selengkapnya dan sejujurnya guna peningkatan kinerja. Partisipasi Anda sangat kami hargai. Akan ada souvenir menarik bagi responden yang mengembalikan angket kepuasan pelanggan ini.

Angket Survey Kepuasan Pelanggan dapat diakses dengan klik link berikut https://suprabakti.co.id/angket
Atas perhatian dan kerjasama Anda, kami ucapkan terima kasih.
Customer : Tanda Tangan
Alamat :
Nama :
No Telepon : Jabatan :
No HP : Tanggal :
Deskripsi Yang Dirasakan Sekarang Yang Diharapkan
SB B CB KB TB SP P CP KP TP
QUALITY
1. Kualitas produk & services.
2. Umur pakai produk.
DELIVERY
1. Ketepatan pengiriman produk / ketepatan pelaksanaan services.
COST
1. Harga produk & services yang ditawarkan.
2. Tempo pembayaran yang diberikan.
SERVICE
1. Respon menjawab inquiry.
2. Layanan purna jual.
3. Sikap personil dalam menangani keluhan.
SAFETY & ENVIRONTMENT
1. Kesadaran personil dalam mematuhi prosedur safety.
2. Kesadaran personil dalam menjaga lingkungan kerja.
Sub Total (diisi Suprabakti Mandiri)
Total Nilai (diisi Suprabakti Mandiri)
Saran - saran :

Petunjuk Pengisian : Berilah tanda ✔ (check list) pada kolom penilaian, yaitu pada kolom :
1. Yang Dirasakan Sekarang 2. Yang Diharapkan
SB : Sangat Baik (bobot 5) SP : Sangat Penting (bobot 5)
B : Baik (bobot 4) P : Penting (bobot 4)
CB : Cukup Baik (bobot 3) CP : Cukup Penting (bobot 3)
KB : Kurang Baik (bobot 2) KP : Kurang Penting (bobot 2)
TB : Tidak Baik (bobot 1) TP : Tidak Penting (bobot 1)